客服中心
江蘇順泰客戶服務(wù)中心全面負責公司所有產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。客戶服務(wù)中心建立了完善的服務(wù)體系，并由一支強大的、訓練有素的、技術(shù)過硬的服務(wù)團隊。截止目前，客戶服務(wù)中心共有員工10余人，客戶服務(wù)中心下設(shè)呼叫中心，受理客戶各種問題并及時處理。客戶服務(wù)中心正在持續(xù)不斷的改進服務(wù)水平與質(zhì)量，保證最大程度為客戶提供堅強的服務(wù)保障。
服務(wù)內(nèi)容
售前：產(chǎn)品技術(shù)方案的制定、現(xiàn)場勘察、方案確定
售中：結(jié)構(gòu)制作指導、指導交通信號燈的安裝 、產(chǎn)品培訓
售后：產(chǎn)品故障保修服務(wù)、客戶關(guān)懷回訪服務(wù)、遠程電話支持、客訴處理
服務(wù)公約
1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
2：服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3：嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4：上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復現(xiàn)場。
5：服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。
6：現(xiàn)場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
7：服務(wù)結(jié)束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯(lián)系方式，與客戶保持長期聯(lián)系。
